Опубликовано 31 Окт 2009 в рубрике «Турагентство как бизнес»
Светлана Кириллова, генеральный директор туристической фирмы «Компания Атриум». Работа у нас очень нервная
Турагентство как бизнес
Опубликовано 31 Окт 2009 в рубрике «Турагентство как бизнес»
В этой идее предлагается открыть туристический бизнес, или проще говоря, свою турфирму. Мы расскажем как организовать турагенство, опишем все шаги которые нужно предпринять, и что нужно учесть. Читать полностью
Опубликовано 31 Окт 2009 в рубрике «Турагентство как бизнес»
Наконец-то долгая зима подходит к концу и, как подснежники из-под снега отовсюду начинает появляться реклама туроператоров и курортов. Еще бы, кризис кризисом, а наш брат хочет отдохнуть по-человечески. А отдыхающий по-человечески турист – это как минимум сытый и довольный турагент. Вот о них мы сегодня и поговорим.
Обзор рынка
Опубликовано 31 Окт 2009 в рубрике «Турагентство как бизнес»
Турфирма: «Мы работаем, вы отдыхаете».
При поверхностном взгляде на этот бизнес может показаться, что отдыхают вообще все. Чтобы начать его, достаточно 10-15 тысяч долларов. Он прост в управлении и не лишен внешнего лоска. Не случайно туризм иногда называют «бизнесом жен и любовниц». А как на самом деле?
Опубликовано 31 Окт 2009 в рубрике «Турагентство как бизнес»
Теория и практика выживания в трудные времена
К лету борьба за симпатии туристов, «уцелевших» после первой волны кризиса, достигла апогея. Кто-то надеется привлечь покупателей скидками, кто-то уповает на верность постоянных клиентов. Как же повысить эффективность продаж? В этой статье мы собрали «копилку» теории и практики выживания в трудные времена. Причем сторону теоретиков представляют три известных специалиста: Марина Сонина из консалтинговой группы «Тревелэксперт», Александр Преображенский – в прошлом турагент, ныне – руководитель отдела крупного ТО, и Алексей Крылов, опытный тренер – консультант, глава туроператорской компании. Все они выступили экспертами на семинаре Сети ТБГ «Слава богу, ты пришел!», который состоялся 13 мая в рамках выставки MITF 2009. Практиков в нашей статье представляют действующие руководители турфирм Москвы и других городов России. Общими усилиями нам удалось собрать важнейшие правила поведения турагента в контакте с клиентом, а также массу попутных знаний.
Опубликовано 31 Окт 2009 в рубрике «Турагентство как бизнес»
Вы собираетесь открытьтуристическое агентствои представляете, как люди будут записываться к вам в очередь на путевки. Вы будете дарить клиентам радость, а они будут вам благодарны. Вас переполняет энтузиазм, и чтобы он не сменился разочарованием, зададим себе ряд вопросов.
Опубликовано 31 Окт 2009 в рубрике «Турагентство как бизнес»
Гостеприимство в сфере туристической индустрии – профессиональное требование. Слагаемыми гостеприимства являются достоинство, уважение, доброжелательность. При организации обслуживания важен психологический климат общения туристов и хозяев, учитывающий настроение гостей, личные интересы туристов, душевное к ним отношение. Читать полностью
Опубликовано 31 Окт 2009 в рубрике «Турагентство как бизнес»
Исходя из того что исполнителем туристской услуги является туроператор, а с конечным потребителем, т.е. с туристом, работает турагентство, при возникновении претензий и составлении рекламации с разъяренным туристом приходится работать именно менеджерам турагентства.
Несет ли ответственность туроператор при неисполнении им обязательств по договору?
Опубликовано 31 Окт 2009 в рубрике «Турагентство как бизнес»
Механизм оборота средств на рынке туруслуг выглядит следующим образом: процесс реализации — турист платит деньги туристическому предприятию за турпродукт и получает его (при этом гарантией качества этого продукта является соглашение между туристическим предприятием и туристом, а правовым документом, который гарантирует исполнение обязательств туристического предприятия перед клиентом — ваучер или путевка); процесс потребления — турист получает услуги и впечатления, реализуя цель путешествия, обеспечивается всей деятельностью туристического предприятия; процесс развития — туристическое предприятие инвестирует средства в развитие, на создание нового турпродукта и его продвижение на рынке; процесс расчетов — туристическое предприятие платит в бюджет налоги и осуществляет другие виды расчетов с государством и местными органами власти, негосударственными организациями. Читать полностью
Опубликовано 31 Окт 2009 в рубрике «Турагентство как бизнес»
Ежегодно в России открываются сотни туристических фирм. К концу первого года около 70% из них закрывается, через два года работу продолжает лишь 7–10% компаний, до трехлетия доживают единицы. Несмотря на это, сфера туристического бизнеса продолжает расширяться, оставаясь одной из наиболее привлекательных для непрофессиональных инвесторов.
Операторы и их агенты